Pontes e Lacerda, 08 de março de 2024 – Empresas dos mais diversos segmentos têm se adaptado para acompanhar o avanço da tecnologia e dentre as ações realizadas está a mudança na forma de atendimento ao consumidor. Na busca por estreitar o relacionamento com o cliente, a concessionária Águas Pontes e Lacerda, empresa do grupo Iguá Saneamento, também fortalece plataformas digitais de comunicação, por meio das quais é possível solicitar atendimento, esclarecer dúvidas, informar alterações no abastecimento, dentre outras interações e serviços.
No município, mais de 45 mil moradores são atendidos pela empresa com serviços essenciais de água e esgotamento sanitário. Sempre que necessário, os clientes podem realizar ligação gratuita para o call center 0800 400 0506 ou entrar em contato pelo whatsapp(65) 99235-0558 ?. Os canais de atendimento funcionam 24 horas, em todos os dias da semana.
De acordo com o diretor operacional da concessionária, Christopher Alves, os canais representam uma forma de aproximar a empresa dos clientes e, consequentemente, promover melhor atendimento às suas necessidades, da forma mais ágil possível.
“A tecnologia possibilita o estreitamento entre a concessionária e os munícipes, oportunizando um atendimento de forma prática, assertiva, capaz de suprir as necessidades da população. A via digital de contato ajuda a fortalecer a presença que temos todos os dias na vida do cidadão, do caminho da água até a torneira à sustentabilidade que ajudamos a construir em Pontes e Lacerda”, destaca.
A escolha por aproximar consumidores e empresas por meios digitais passou de tendência a algo refletido no comportamento do consumidor de forma consolidada em vários segmentos. Dados do International Data Corporation (IDC) indicam que 88% dos consumidores utilizam aplicativo de mensagem instantânea para se comunicar com as empresas, o que tem melhorado a experiência como cliente.
Atendimento presencial – Para quem prioriza o atendimento presencial, a Águas Pontes e Lacerda dispõe de atendimento na loja localizada na Rua Rio Grande Do Sul, 41?, centro, em horário comercial.
